2022职业资格人力资源管理师从业资格模拟试卷186

1. [多选题]企业能力效率分析主要包括( )。

A. 各种投入要素的成本
B. 生产率
C. 工艺设计水平
D. 原料、劳动力等生产要素
E. 产能的利用程度

2. [单选题]实行劳动合同制度是维护稳定和谐劳动关系的（ ）

A. 根本
B. 基础
C. 方法
D. 手段

3. [多选题]企业经营环境的微观分析包括（ ）。

A. 现有竞争对手分析
B. 顾客力量分析
C. 潜在竞争对手分析
D. 市场力量分析
E. 国际竞争对手分析

4. [单选题]培训部门编制的预算简报的内容必须包括（ ）。

A. 培训目标及预算草案
B. 预期收益及财务分析报告
C. 培训项目及培训成本
D. 培训目标及财务分析报告

5. [单选题]劳动争议调节委员会由职工代表^{(worker representative)}、用人单位代表、工会代表三方面组成，体现了其具有（ ）特点。

A. 平等性
B. 群众性
C. 自治性
D. 非强制性

6. [单选题]（ ）的优点是对候选人的了解比较准确。

A. 校园招聘
B. 借助中介
C. 猎头公司
D. 熟人推荐

7. [多选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．

A. 礼貌接待
B. 耐心倾听
C. 诚意道歉
D. 查找起因，认真解决问题

8. [多选题]影响企业人力资源活动的法律因素有（ ）。

A. 户籍制度
B. 劳动力市场价位
C. 最低工资标准
D. 劳动力市场机制^{(labor market mechanism)}
E. 政府有关的劳动就业制度

9. [单选题]在评估培训效果时，（ ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

A. 访谈法
B. 问卷调查法
C. 观察法
D. 电话调查法

10. [多选题]绩效目标应该是（ ）。

A. 可量化的
B. 可测量的
C. 过程描述性的
D. 长期与短期并存
E. 由主管制定的

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