1. [单选题]不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫（ ）
A. 役龄结构
B. 新度结构
C. 技术水平(technical level)结构
D. 工艺结构
2. [多选题]对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( )
A. 教练员
B. 传教士
C. 医生
D. 幕僚
3. [单选题]咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散布图
