1. [单选题]结构化分析方法(S
A. 是一种预先严格定义需求的方法，强调分析对象的(39)，其指导思想是(40)。程序流
B. 指令流
C. 控制流
D. 数据流
2. [单选题]客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理(the principle of the scientific managem)念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。
A. 销售自动化是
B. CRM系统中最基本的模块之一
C. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
D.
E. CRM系统能够与
F. ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构
G. 客户服务与支持是
H. CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
3. [单选题]OMG组织、微软公司、SUN公司所提出的软件构件的标准依次是__________。
A. @
B. CORBA@
C. EJB③
D. COM
E. @UML②VB@J2
F. E
H. @
I. CORBA②
J. COM③
L. @
M. CORBA②
N. Com}@JAVA
