1. [多选题]维修员知识培训的主要内容包括( )。
A. 物业管理基础知识
B. 房屋附属设备维修的类型
C. 供水供电基本知识
D. 给水排水设备的验收接管知识
E. 房屋日常养护知识及房屋维修知识
2. [单选题]在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。
A. 物业管理费收缴风险
B. 物业管理的舆论风险
C. 公用事业费用代收代缴风险
D. 物业管理的外包风险
3. [多选题]下列各项，属于健全的情绪的有( )。
A. 具有自信、善于与人交往
B. 对别人的情绪有同感
C. 能建设性的处理问题(processing problem)，能适应变化
D. 任何时候精力充沛(energetism)
E. 行为协调
