大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、人民法院(people court)、法律效力、明细账(detail account)、辅助性(helper)、主管部门(department in charge)、无人认领、国家所有、日记账(journal book)、提出解决问题

[判断题]大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。

举一反三：

[单选题]领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记()登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

A. 交接
B. 票样
C. 有价单证

[单选题]他行卡，由于发卡机构吞卡指令吞没的卡片，自吞卡次日起保存( )个工作日，吞卡逾期持卡人未领取要剪角作废。

A. 3
B. 5
C. 10
D. 20

[单选题]营业机构于结息日后的()工作日打印批量结息资料。

A. 第一个
B. 第二个
C. 第三个
D. 第四个

[多选题]取得抵债资产的方式主要有以下()几种。

A. 抵押、质押到期或者经主管部门批准同意
B. 经协商同意并签订具有法律效力的协议书
C. 经仲裁机构仲裁决定
D. 人民法院判决或裁定

[单选题]下列关于风险的说法中,不正确的是()。

A. 没有风险就没有收益
B. 风险不等同于损失本身
C. 风险是未来结果出现收益或损失的不确定性
D. 风险和损失是一种状态

[单选题]账户交易流水属于()。

A. 总账
B. 明细账
C. 日记账^{(journal book)}
D. 其他辅助性账簿

[单选题]遗失物自发布招领公告之日起()内无人认领的，归国家所有。

A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月

[单选题]我国商业银行的主要业务对象是( )

A. 国外金融机构
B. 居民
C. 政府
D. 企业

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