1. [单选题]质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指（ ）。
A. 在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B. 组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C. 法律法规要求或强制性标准要求
D. 合同规定的要求
2. [单选题]将活动和（ ）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A. 效果
B. 经营
C. 相关的资源
D. 要素
3. [单选题]国家标准化指导性技术文件(technical instructional document)是对国家标准的补充，其代号是( )。
A. GB/T
B. GB/Z
C. GB
D. GB/J
