1. [多选题]咨询工作规范是指咨询人员()
A. 应掌握的咨询工作技巧
B. 应具备的咨询工作经验
C. 职业道德规范
D. 必须遵守的行为准则(code of conduct)
E. 咨询工作程序
2. [单选题]按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指
A. 核心层
B. 形式层
C. 期望层
D. 延伸层
3. [多选题]价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格(product price)；当市场价格(market price)降低特别是市场内的领先企业产品价格(product price)降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格(product price)。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有（ ）。
A. 扩大市场需求策略、攻击性策略、选择性跟随策略
B. 保护现有市场份额(market share)策略、攻击性策略
C. 扩大市场份额(market share)策略、专业化策略
D. 占领并扩大市场份额(market share)策略
E. 紧密跟随策略
