1. [多选题]用户要使用自己的手机进行支付,必须先发送规定的短信()。
A. 试用
B. 预存现金
C. 定制
D. 购买服务
2. [多选题]下列属于非成对标记的是()
A.
B. <1i>
C.
D.
3. [单选题]下列不属于电子商务基础平台的是（ ）
A. 内部网系统
B. 身份认证
C. 支付网关
D. 客户服务中心
4. [单选题]()对卖方较有利，可以同时将一批货向2家以上顾客报价。
A. 无承诺的报价
B. 卖方确认的报价
C. 可以先销售的报价
D. 买方同意的报价
5. [多选题]对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )
A. 及时原则
B. 责任原则
C. 管理原则
D. 预防原则
