1. [多选题]导游人员应该( )。
A. 在客人上下车时，恭候在车门一侧
B. 游客上车就座后，应礼貌地清点人数(nose count)
C. 在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客
D. 上下车时遵循后上先下
2. [多选题]位于临沂市的历史名人故里有（ ）。
A. 王羲之故里
B. 诸葛亮故里
C. 颜真卿故里
D. 孙膑故里
3. [单选题]欢迎词(salutatory)要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（ ）是致欢迎词(salutatory)不变的核心。
A. 热情
B. 积极
C. 真诚
D. 诚实
