【名词&注释】
人寿保险(life insurance)、处理方式(treatment method)、分支机构(branch)、高度重视(high attention)、营业执照(business license)、明确规定(clearly stipulated)、处理工作(processing work)、财产损失赔偿、事实清楚(clear facts)、证据确凿(conclusive evidence)
[单选题]保险人对________的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。
A. 人身保险
B. 财产保险
C. 养老保险
D. 人寿保险
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举一反三：
[多选题]保险机构案件责任追究应当遵循（）的原则，根据案件性质、涉案金额、风险损失、社会影响程度等情况，在核实相关人员责任的基础上予以追究。
A. 事实清楚(clear facts)、证据确凿(conclusive evidence)
B. 责任明确、程序合法
C. 权责对等、逐级追究
D. 公平公正、惩教结合
[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作(processing work)指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单选题]保险公司总公司应当高度重视分支机构的整改工作，尽快制定统一的整改计划，指定一名（）和专门部门具体负责相关事宜。
A. 法律责任人
B. 高级管理人员
C. 部门负责人
D. 保险经纪人
[单选题]当代理（劳动）关系由于出现代理（劳动）合同中约定的终止事项或其他原因而终止，或者合同以方提出解除代理（劳动）关系时，对有关证件的正确处理方式是（）
A. 交还从业人员《资格证书》，并注销《展业证书》
B. 交还从业人员《展业证书》，并注销《资格证书》
C. 交还从业人员《执业证书》，并注销《资格证书》
D. 交还从业人员《营业执照》，并注销《资格证书》
[单选题]保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到保全申请之日起（）个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正
A. 5
B. 10
C. 15
[多选题]从责任保险的发展实践来看，赔偿限额作为保险人承担赔偿责任的最高限额，通常有（）类型。
A. 每次责任事故或同一原因引起的一系列责任事故的赔偿限额
B. 财产损失赔偿限额
C. 保险期内累计的赔偿限额
D. 累计的人身伤害赔偿限额
E. 保险人将财产损失和人身伤亡两者合成一个限额
[单选题]委托银行代理销售投资连结保险的，银行销售人员销售资格由确认
A. 银行
B. 保险公司
C. 银监会
D. 保监会
[单选题]人身保险的投保人在（）时，对被保险人应具有保险利益。财产保险的被保险人在（）时，对保险标的应具有保险利益。
A. 保险合同订立时；保险合同订立时
B. 保险事故发生时；保险合同订立时
C. 保险合同订立时；保险事故发生时
D. 保险事故发生时；保险事故发生时
[单选题]下列哪个业务指标能够说明“谁在卖”（）
A. 平均人力、举绩率
B. 人均件数
C. 件均保费
D. 城区保费/县域保费
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