【名词&注释】
调查研究(investigation)、原材料(raw material)、方案设计、战略地位(strategic position)、应聘者(job applicant)、丰富性(richness)、高工资(high wage)、第一步(first step)、内外部矩阵
[多选题]以下关于行为式问题提问步骤的说法，错误的是：()
A. 第一步(first step)，提出一个封闭式的问题，了解应聘者过去的经历
B. 第二步，按照STA.R结构逐步深入地挖掘细节，获取信息
C. 第三步，通过多个行为式问题了解其经验的丰富性
D. 第四步，对面试经典引入式问题的一些潜在问题进行求证
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举一反三：
[多选题]一般来说，企业可以给予高工资(high wage)的员工包括三种，除了高度依赖的员工外，还有：()
A. 替代性很低的员工、组织无法监督的员工
B. 替代性很高的员工、组织无法监督的员工
C. 替代性很低的员工、组织能够监督的员工
D. 替代性很高的员工、组织能够监督的员工
[多选题]采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[多选题]( )是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导
[单选题]管理咨询工作的起点是（ ）
A. 调查研究阶段
B. 接洽咨询阶段
C. 分析问题阶段
D. 正式观望阶段
[单选题]采用两个内部维度——财务优势和竞争优势，和两个外部维度——环境稳定性与产业优势进行战略匹配分析的综合战略分析方法是（ ）。
A. SWOT分析矩阵法
B. GE矩阵法
C. 内外部矩阵(IEM)法
D. 战略地位与行动评价矩阵法
[单选题]产品质量特性的影响因素可以概括为 5M1E，其中1E代表
A. 机器
B. 环境
C. 原材料
D. 检测手段
[多选题]下列选项中，不属于信息系统建设技术特点的是：()
A. 涉及的数据量大
B. 大部分数据不能持久
C. 数据为多个程序共享
D. 可提供规划、设计、控制等信息服务
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