【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、保险费(premium)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、保险金额(insured amount)、司法机关(judicial organ)、货币贬值(currency devaluation)、身份证号码(id card number)、劳动组合(labour combine)、保管费(custodian fee)
[单选题]对外营业机构要做好日常营业期间和节假日期间人员安排，做到至少()人到岗(含运营主管)。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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举一反三：
[单选题]下面说法错误的是( )。
A. 营业机构对于可办理现金收付业务的柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的现金箱。
B. 严禁为不办理现金业务的柜员建立现金箱
C. 因柜员岗位调整不再办理现金业务的，必须在ABIS系统中及时删除其现金箱设置
D. 营业机构根据业务量及人员劳动组合(labour combine)情况，可指定1到2名柜员为兼职主出纳，兼职主出纳必须关闭第8位交易掩码
[多选题]对于投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的每一份保险合同，以下()可以不计算在上述限额之中。
A. 投保人已交保险费或被保险人死亡时合同的现金价值
B. 合同约定的航空意外死亡保险金额
C. 合同约定的重大自然灾害意外死亡保险金额
D. 合同约定的轨道意外死亡保险金额
[多选题]留置的担保范围包括()。
A. 违约金
B. 定金
C. 留置物保管费(custodian fee)
D. 实现留置权的费用
[单选题]对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人线索的个人存款，柜员( )其办理查询。
A. 不应协助
B. 积极协助
C. 主动联系存款人核实帮助
D. 根据系统查询存款人身份证号码(id card number)帮助
[多选题]采用直接标价法条件下，一国汇率的上升意味着
A. 另一国汇率上升;
B. 外国货币贬值(currency devaluation);
C. 另一国汇率下降;
D. 外国货币升值;
E. 本国货币贬值(currency devaluation);
[单选题]()是衡量银行规模的重要综合性指标,反映了一家商业银行在资本市场上的影响力水平,同时也决定着该银行在资本市场的权重,从而成为投资者资金配置的重要参考。
A. . 股票市价
B. . 资产规模
C. . 总市值
D. . 发行总股份数
[单选题]投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A. 营销技巧
B. 语言技巧
C. 聆听的技巧
D. 推卸责任技巧
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