1. [单选题]按照信息服务对象进行划分，专家系统属于面向______的系统。
A. 作业处理
B. 管理控制
C. 决策计划
D. 数据处理
2. [单选题]系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是(especially)这些过程之间的相互作用，称为什么?
A. 戴明循环
B. 过程方法
C. 管理体系
D. 服务管理
3. [单选题]在OSI7层模型中，网络层的功能主要是______。
A. 在信道上传输原始的比特流
B. 确保到达对方的各段信息正确无误
C. 确定数据包从源端到目的端如何选择路由
D. 加强物理层数据传输原始比特流的功能并且进行流量调控
4. [单选题]某ERP系统投入使用后，经过一段时间(a period)，发现系统运行速度慢(slow speed)。在运行于初步检验之后，要找出造成该问题的原因，最好采用()方法
A. 质量审计
B. 散点图
C. 因果分析图
D. 统计抽样
5. [单选题]在电子商务安全体系结构中，安全认证层涉及的技术是（）。
A. 对称加密
B. 入侵检测技术
C. 数字签名
D. 非对称加密
