1. [多选题]如果因为医生的错误发生医患纠纷，一些保险公司向医生推荐的道歉方法不包括
A. 以积极的方式来对待病人的投诉;
B. 承认对病人造成的影响;
C. 真诚地向病人道歉;
D. 不倾听病人的诉说;
2. [单选题]患者，女，36岁。左眼流泪3年，泪囊区稍隆起，压迫泪囊区有脓液从下泪点溢出。较理想的治疗方法是( )
A. 局部滴抗生素
B. 全身应用抗生素
C. 切开引流
D. 泪道探通扩张术
E. 泪囊鼻腔吻合术
3. [单选题]下列何种音叉检查结果提示右耳传导性聋( )
A. Webertest偏右，Rinnetest左耳弱阳性，右耳阳性
B. Webertest偏右，Rinnetest左耳阳性，右耳阴性
C. Webertest偏左，Rinnetest左耳阳性，右耳弱阳性
D. Webertest偏左，Rinnetest左耳阴性，右耳阳性
E. Webertest偏右，Rinnetest左耳阴性，右耳阳性
