1. [单选题]对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（）厘米。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
2. [单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③
3. [单选题]投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的（）。
A. 订阅经办人
B. 订户
C. 收发人员
D. 主管人员(executive staff)
4. [多选题]邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（）。
A. 查工作台上
B. 查桌面
C. 查格口
D. 查工作台下
5. [单选题]从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。
A. 按平常邮件发往前途
B. 按给据邮件发往前途
C. 作欠资邮件处理
D. 退回寄件单位
6. [单选题]用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A. 一年
B. 一年半
C. 二年
D. 三年
7. [单选题]广州市的电话区号是：（）
A. 010
B. 020
C. 021
D. 022
8. [单选题]航空运输的特点不包括：（）
A. 破损率低、安全性好
B. 在长距离递送快件的速度方面优势明显
C. 投资大、运量小、费用高、易受天气影响
D. 机动灵活、简捷方便
9. [多选题]上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线(track route)，坚持投交作业标准，（）。
A. 坚持安全保密制度(secure system)
B. 坚持职业道德规范
C. 坚持文明礼貌(good manners)服务
D. 坚持收件人签收制度
10. [多选题]自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（）。
A. 高度自从地面起不得超过1.5米
B. 宽度左右各不得超出车把0.15米
C. 长度前端不得超出车轮
D. 长度后端不得超出0.3米
