【名词&注释】
发现问题、经济环境(economic environment)、管理软件、准备工作(preparation work)、供暖系统(heating system)、客户关系(customer relationship)、信贷资金(credit funds)、业主大会(house-owner convention)、议事规则(rules of procedure)、实际情况(actual situation)
[单选题]下列选项中，关于设备无形磨损叙述正确的是（ ）。
A. 由于生产过程中的使用和自然力的作用
B. 由于社会经济环境变化造成的设备贬值
C. 表现为设备实体的变化和损坏
D. 表现为设备原始价值的贬值
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举一反三：
[多选题]业主大会(house-owner convention)的职责是( )。
A. 制定、修改业主公约和业主大会(house-owner convention)议事规则(rules of procedure)
B. 选举、更换业主委员会委员
C. 选聘、解聘物业管理企业
D. 法律、法规或业主大会(house-owner convention)议事规则(rules of procedure)规定的其他有关物业管理职责
[单选题]工作、进餐和( )是写字楼使用者在写字楼内最基本的三个行为。
A. 娱乐
B. 开会
C. 使用电脑
D. 休息
[多选题]室内给水系统的基本组成包括( )。
A. 进户管
B. 清通设备
C. C.配水点与给水附件
D. 水表节点
E. 室内给水管网
[单选题]以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，分为垂直式和水平式两种。
A. 室内供水（汽）干管位置
B. 室内立管与散热器的连接方式
C. C.室内立管与散热器连接位置
D. 室内供水（汽）干管用途
[多选题]房地产组合投资管理的主要工作包括( )。
A. 与投资者沟通并制定组合投资的目标和投资准则
B. 制定并执行组合投资策略
C. 设计和调整房地产资产的资本结构
D. 负责策略资产的配置和衍生工具的应用
E. 组合投资绩效指标
[多选题]在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况(actual situation)做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括（ ）。
A. 工作联络登记表
B. 物业承接查验记录表
C. 物业承接查验工作流程
D. 物业查验的内容及方法
E. 承接查验所发现问题的处理流程
[单选题]客户关系管理概念的核心是（ ）。
A. 客户关系管理计划
B. 客户关系管理思想
C. 客户关系管理系统
D. 客户关系管理软件
[单选题]房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到( )的水平，在有效使用信贷资金(credit funds)、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
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