【导读】
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1. [单选题]咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A. 因果图
B. 控制图
C. 直方图
D. 散布图
2. [单选题]以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（ ）。
A. 战略综合调查资料收集分为客户内部资料(restraint data)收集、外部资料收集和行业资料收集
B. 综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
C. 员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源
D. 外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势(status and trend)、企业主要业务流程、技术与研发状况等
3. [单选题]根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（ ）。
A. 尽量扩大投资
B. 选择细分市场大力投入
C. 减少投资
D. 专门化(specialization)，采取并购策略
4. [单选题]在基本的本量利图中，盈亏平衡点是销售收入线与（ ）的交点。
A. 变动成本线
B. 固定成本线
C. 销售收入线
D. 总成本线
5. [多选题]职位归类分级法的操作要点不包括：()
A. 以绩效考核为前提
B. 要提升激励效果
C. 人均工资的增长要高于人均利润的增长
D. 升降要平衡
