1. [多选题]邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。
A. 收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 投递
2. [单选题]依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任(serious negligence)，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(??)或者()。
A. 二年有期徒刑；拘役
B. 一年有期徒刑；拘役
C. 二年有期徒刑；拘留
D. 一年有期徒刑；拘留
3. [单选题]有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合(interwork)，但不包括:()
A. 工作环节设置合理
B. 操作技能与方法应用合理
C. 环节之间衔接有序,运行平稳
D. 改变派送地址,缩短派件时间
4. [单选题]浙江省的省会是：()。
A. 宁波
B. 温州
C. 金华
D. 杭州
5. [单选题]航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。
A. 100
B. 80
C. 50
D. 20
6. [多选题]CN38路单上的国际发运信息包括：总包号码、()、重量和航班号。
A. 原寄互换局
B. 寄达互换局
C. 总包袋数
D. 总包各类
7. [单选题]一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往()的快件。
A. 深圳
B. 上海
C. 北京
D. 沈阳
8. [单选题]下列选项中，（）不符合投递员工作中的仪容仪表要求。
A. 上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌（卡）
B. 保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损
C. 女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗
D. 不佩带不当装饰品
9. [单选题]快递包裹袋牌为()。
A. 红边，“”标记
B. 红边，“”标记
C. 红边，“☆”标记
D. 红边，“☆”标记
10. [多选题]对“文件资料”和“物品”类出口国际特快专递邮件总包登单时，登录正确的是 ()。
A. 加注“D”表示信函、文件资料总包
B. 加注“M”表示信函、文件资料总包
C. 加注“D”表示物品类总包
D. 加注“M”表示物品类总包
