1. [多选题]客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
2. [单选题]随机变量的相关系数总处于（ ）。
A. 0～1
B. -1～1
C. -1～0
D. -1～2
3. [多选题]零息债券又称零息票债券，是以( )面值的价格发行和交易。
A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 大于或等于
4. [单选题]下列关于优先股与普通股说法错误的是（ ）。
A. 代表对公司的所有权
B. 收益不固定
C. 正常经营情况下不会偿还给投资人
D. 同属于权益资本
5. [多选题]根据《证券投资基金销售管理办法》的有关规定(related regulations)，下列有关基金管理公司和代销机构加强基金销售活动内部控制的论述中，错误的是()
A. 相关高管人员对基金宣传推介材料进行检查并出具合规性意见书
B. 基金公司定期监察稽核基金销售活动的情况，并在监察稽核季度报告中做专项说明
C. 基金代销机构可自行印制基金宣传推介资料
D. 自基金募集行为结束之日起10日内编制专项稽核报告，予以存档备查
