【名词&注释】
基本特征(basic characteristics)、科学性(scientific)、合法性(legitimacy)、唯一性(uniqueness)、准备工作(preparation work)、加强管理(strengthening management)、管理权、总结经验(sum up experience)、福利性(welfare function)、所有权或使用权
[单选题]零售商业物业产权与管理权相分离风险中，聘请物业服务企业的决定，具有（ ）。
A. 保障性和专属性
B. 保障性和合法性
C. 唯一性和专属性
D. 唯一性和保障性
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举一反三：
[单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验(sum up experience)，加强管理
[多选题]新建物业承接查验的准备工作包括（ ）。
A. 人员准备
B. 计划准备
C. 资料准备
D. 资金准备
E. 设备、工具准备
[单选题]保险的基本特征不包括( )。
A. 福利性(welfare function)
B. 科学性
C. 经济性
D. 互助性
[单选题]速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。国际上公认的标准比率为( )。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单选题]房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。
A. 获取最大的利益
B. 获取物业所有权或使用权
C. 转售
D. 出租
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