【名词&注释】
质量问题(quality problem)、主要内容(main contents)、环境条件(environmental condition)、工业产品(industrial products)、组成部分(part)、改进工作(improving work)、密切相关(closely related)、可接受的(acceptable)、人民政府(s government)、计量行政部门(measurement administration)
[单选题]“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。
A. 拟定对策并实施
B. 确认效果
C. 防止再发生和标准化
D. 总结
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举一反三：
[多选题]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。
A. 特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B. 描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C. 使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达
D. 建立“可接受的(acceptable)”或“不可接受的(acceptable)”的标准
E. 针对顾客的大规模满意度调查
[多选题]质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。
A. 调查
B. 分析
C. 处理
D. 决策
[多选题]关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。
A. 现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段
B. 质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高
C. 统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法
D. 1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始
E. 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
[单选题]企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（ ）须经有关人民政府(s government)计量行政部门(measurement administration)主持考核合格后使用。
A. 工作标准
B. 核查标准
C. 最高测量标准
D. 各项测量标准
[多选题]在统计过程控制中，偶然因素的特点有（ ）。
A. 过程固有的
B. 非过程固有的
C. 始终存在的
D. 对质量影响大
E. 可以通过质量改进完全除去
[多选题]国家标准的制定对象包括( )。
A. 工业产品的安全、卫生要求
B. 互换配合、通用技术语言要求
C. 通用基础件的技术要求
D. 通用零部件的技术要求
E. 基本原料、燃料、材料的技术要求
[多选题]产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的( )等因素密切相关(closely related)。
A. 人员水平
B. 设备能力
C. 工资高低
D. 专业技术
E. 环境条件
[单选题]当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
A. 合作
B. 联合
C. 结合
D. 共同
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