顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）

【名词&注释】

中位数(median)、工业部门(industrial sector)、基本概念(basic concept)、劳动效率(labour efficiency)、基础产业(basic industry)、投资额(investment)、财政投融资(fiscal investment and loan)、平均数(average)、典型值(typical value)、周期长(long period)

[单选题]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。

A. 该顾客的需要
B. 该顾客的欲望
C. 该顾客的需求
D. 该顾客对产品效用或利益的期望值

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举一反三：

[多选题]衡量空运企业经济效益的三个重要指标是以下中的_______。

A. 飞机可用率
B. 航班载运率
C. 客座利用率
D. 飞机利用率
E. 航班正常

[单选题]中位数和众数是一种确定的集中趋势的（ ）。

A. 代表值
B. 常见值
C. 典型值^{(typical value)}
D. 实际值

[多选题]基础设施部门具有的特点包括（ ）。

A. 投资额大
B. 建设周期长^{(long period)}
C. 投资回收快
D. 见效快
E. 易产生较大的直接经济效益

[单选题]已知某车间每轮班生产某产品的任务为3000件，生产工人劳动效率为每班30件，工人出勤95%，该车间生产工人的定员应为（ ）人

A. 76
B. 10
C. 106
D. 317

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