1. [单选题]快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。
A. 团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌
B. 热情服务(warmly service)，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C. 保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实
D. 爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速
2. [单选题]快件处理包括（）两个主要环节。
A. 快件分拣，快件封发
B. 快件验视，快件包装
C. 快件包装，快件计费称重
D. 快件包装，快件交件交单
3. [单选题]存期内如遇到利率调整需分段计算时()。
A. 各段存期之和应大于总存期
B. 各段存期之和应等于总存期
C. 各段存期之和应小于总存期
D. 各段存期之和于总存期无关
4. [单选题]扫描条码时，扫描机应与条形码条符()。
A. 垂直
B. 平行
C. 弯曲
D. 倾斜
5. [单选题]在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。
A. 面部卫生
B. 口腔卫生
C. 耳部卫生
D. 手部卫生
6. [单选题]总包接受操作错误的是：
A. 不同批次或车次的总包应该分别接收
B. 总包接收处理要求俩人或两人以上作业
C. 发现总包异常，应及时、准确地作出处理
D. 总包接收处理要求一人作业
7. [单选题]中国东方航空公司代码是:（）
A. CJ
B. SZ
C. MN
D. MU
8. [单选题]不是卸载作业的安全要求的（）
A. 应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B. 着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C. 卸载金属包装(metal packaging)或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D. 卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸
9. [多选题]国际特快专递邮件按内件性质分为()。
A. 物品
B. 信函
C. 印刷品
D. 文件资料
10. [多选题]邮件一般应实行按址投递，有（）情况之一者，可改为局内投交。
A. 单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B. 有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。
C. 经按址投递因故无法投交的。
D. 一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。
