获得良好的第一印象的主要方法有（ ）。

【名词&注释】

健康发展(healthy development)、专业技能(professional skills)、信托公司(trust company)、行政拘留(administrative detention)、整体素质(overall quality)、市场规律(market law)、行政处分(administrative sanction)、良好信誉(high prestige)、投资项目风险(investment project risk)、违反规定

[多选题]获得良好的第一印象的主要方法有（ ）。

A. 微笑、开朗的表情
B. 诚恳的态度
C. 干净利落的动作
D. 诚恳的态度
E. 周到细致的服务建议书

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举一反三：

[单选题]实际利率是指（ ）。

A. 随市场规律自由变化的利率
B. 无息债券当前的到期收益率
C. 随市场利率的变化而定期调整的利率
D. 扣除通货膨胀影响以后的利率

[多选题]分析客户资产现状的内容包括（ ）。

A. 收支现状
B. 储蓄现状
C. 借贷现状
D. 投资现状
E. 税务现状

[单选题]银行业监督管理机构从事监督管理工作的人员违反规定查询账户，会依法给予（ ）。

A. 行政处分^{(administrative sanction)}
B. 追究其刑事责任
C. 刑事处罚
D. 行政拘留

[多选题]理财客户购买信托产品时需要考虑的风险因素包括（ ）。

A. 通货膨胀风险
B. 投资项目风险^{(investment project risk)}
C. 项目主体风险
D. 信托公司风险
E. 流动性风险

[单选题]理财师以专业技能和优异服务，获得客户信赖，最终真正实现（ ）的共赢。

A. ①机构利益②社会利益
B. ③客户利益④理财师自身职业生涯的发展
C. ①②③
D. ①②③④
E. ②③④
F. ①③④

[多选题]《银行业从业人员职业操守》的宗旨包括（ ）。

A. 提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
B. 建立健康的银行业企业文化和信用文化
C. 维护银行业良好信誉^{(high prestige)}
D. 促进银行业的健康发展
E. 规范银行业从业人员职业行为

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