【名词&注释】
行政责任(administrative responsibility)、民事责任(civil liability)、保险合同(insurance contract)、保险机构(safety mechanism)、基本准则(basic standard)、财产损失(property loss)、公司内部控制(corporate internal control)、道路交通事故受害人、事实清楚(clear facts)、证据确凿(conclusive evidence)
[多选题]依据《保险公司内部控制(corporate internal control)基本准则》（保监会令[2010]69号），销售控制主要包括对下列哪些活动的全过程控制。（）
A. 销售人员和机构管理
B. 销售过程管理
C. 销售品质管理
D. 佣金手续费管理
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举一反三：
[多选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。
A. 对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实
B. 对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件
C. 对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付
D. 赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访
[单选题]根据我国《保险法》，对保险合同中的（），保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
A. 责任免除条款
B. 保险责任条款
C. 特约责任条款
D. 保险金申请与给付条款
[单选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为___年，均自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多选题]保险机构案件责任追究应当遵循（）的原则，根据案件性质、涉案金额、风险损失、社会影响程度等情况，在核实相关人员责任的基础上予以追究。
A. 事实清楚(clear facts)、证据确凿(conclusive evidence)
B. 责任明确、程序合法
C. 权责对等、逐级追究
D. 公平公正、惩教结合
[单选题]在产品责任保险中，保险人不承担的责任是（）。
A. 缺陷产品引起的人身伤害
B. 缺陷产品引起的财产损失
C. 缺陷产品本身的损失
D. 产品事故引起的诉讼、抗辩费用
[多选题]法律责任是指由于某种侵权或违约行为的出现而依法应承担的义务，分为（）。
A. 刑事责任
B. 民事责任
C. 约定责任
D. 行政责任
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