【名词&注释】
准备工作(preparation work)、人际沟通(interpersonal communication)、咨询服务(service)、公安机关(public security organs)、当事人(party)、指导员(instructor)、交通管理部门(traffic management department)、依法处理(decide according to law)、所有人(owner)、你知道吗(do you know)
[单选题]劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是()接待登记和整理反馈。
A. 回答咨询问题
B. 记录咨询问题
C. 做好准备工作
D. 相关信息录入计算机
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举一反三：
[单选题]依法被扣留的机动车，驾驶人或者所有人(owner)、管理人( )日内没有提供被扣留机动车的合法证明，没有补办相应手续，或者不前来接受处理的，公安机关交通管理部门(traffic management department)将通知并且经公告后依法处理(decide according to law)。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
[多选题]交通事故调解参加包括()
A. 交通事故当事人及其代理人
B. 交通事故车辆所有人(owner)或者管理人
C. 目击证人
D. 公安机关交通管理部门(traffic management department)人为有必要参加的其他人员
[多选题]下列说法不利于人际沟通的是()。
A. 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗(do you know)?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B. 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C. 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”
D. 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
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