【名词&注释】
针对性原则(the principle of context)、精神风貌(spiritual style)、第一印象(first impression)、婉言拒绝(excuse oneself from)、工作地点、日程安排(sehedule)、具体任务(concrete tasks)、客观现实(objective reality)、宣传材料(publicity materials)、自行处理
[多选题]导游方法的运用原则主要有（ ）。
A. 以客观现实(objective reality)为依托的原则
B. 针对性原则
C. 灵活性原则
D. 虚实结合原则
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举一反三：
[单选题]赶年、望果节依次是我国下列少数民族的节日：( )
A. 土家族、藏族
B. 白族、纳西族
C. 藏族、纳西族
D. 白族、土家族
[单选题]导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A. 仪表仪容
B. 交际能力
C. 乐观态度
D. 精神风貌
[多选题]下列物品乘火车时不允许带入车内的是( )。
A. 动物
B. 鞭炮
C. 炸药
D. 数码相机
[单选题]下列园林中属于江南园林的一组是（ ）。
A. 拙政园、留园、个园、寄畅园
B. 可园、豫园、个园、颐和园
C. 留园、颐和园、寄畅园、个园
D. 清晖园、颐和园、个园、拙政园
[单选题]全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（ ）。
A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同
B. 联络协调对象不同，接待的具体任务(concrete tasks)不同
C. 接待的具体任务(concrete tasks)不同，征求游客意见和建议方式不同
D. 征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同
[多选题]各国导游工作的共同属性有( )。
A. 服务性
B. B．交往性
C. C．经济性
D. D．涉外性
[多选题]《全陪日志》的主要内容包括( )。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游日程安排及交通情况
C. 各地接待质量
D. 发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见
[单选题]旅游者要求转遵物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。
A. 宣传材料(publicity materials)
B. 信件
C. 食品
D. 应税物品
[多选题]旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（ ）。
A. 突发性
B. 不可抗性
C. 复杂性
D. 危害性
E. 复合性
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