【名词&注释】
员工福利(staff welfare)、事实证明(facts show that)、人力资源管理工作(human resources management work)
[单选题]有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是（ ）。
A. 员工工作分配与调整
B. 员工绩效评价与考核
C. 员工福利与薪酬制度
D. 人力资源规划与计划
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举一反三：
[单选题]因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（ ）。
A. 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论
B. 通常从5W1 H六个大方面去分析
C. 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明
D. 其结合运用的方法有调查表
[多选题]首先提出全面质量管理概论的是美国的()
A. 朱兰
B. 菲根鲍姆
C. 休哈特
D. 大明
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