【名词&注释】
主观因素(subjective factors)、密切联系(close contact)、技术力量(technical force)、经营收入(operation income)、现金支付(cash payment)、还本付息(loan and interest payment)、顺序排列(seriation)、经营策略。、物业管理工作、战略行动计划(strategic management plan)
[单选题]能抵抗大气侵袭，保证内部空间舒适的墙属于( )。
A. 外围护墙
B. 隔墙
C. 承重墙
D. 框架填充墙
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举一反三：
[单选题]功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。
A. 定量评价
B. 定性评价
C. 综合分析
D. 修正指标计分
[单选题]关于等产量曲线的特点，下列不正确的是( )。
A. 等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
B. 等产量曲线按产量大小顺序排列(seriation)，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越大
C. 等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值
D. 等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
[多选题]物业管理的制度文书主要有( )。
A. 制度
B. 办法
C. 守则
D. 公约
E. 总结
[单选题]针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。
A. 设置完善的机构
B. 树立品牌形象，参与市场竞争
C. 与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟。
D. 必要的经济回报
[多选题]物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A. 收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B. 物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C. 档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D. 档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E. 如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
[单选题]某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（ ）。
A. 10%
B. 12%
C. 14%
D. 16%
[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。
A. 调查
B. 报告反馈
C. 客户满意过程再评估
D. 实施战略行动计划(strategic management plan)
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