【名词&注释】
系统误差(systematic error)、变异系数(coefficient of variation)、主观性(subjectivity)、绩效考核(performance appraisal)、经济指标(economic index)、技术指标(technical index)、相对性(relativity)、不合格(unqualified)、样本中位数(sample median)、样本标准差(sample standard deviation)
[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性(relativity)
D. 阶段性
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举一反三：
[多选题]对任意两个事件A与B，有( )。
A. P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)
B. P(AB)=P(A)P(B)
C. P(A-B)=P(A)-P(AB)
D. P(A)P(B｜A)=P(B)P(A｜B)
E. P(A∪B)=P(A)+P(B)
[单选题]以下不是用来描述样本分散程度的统计量是( )。
A. 样本极差
B. 样本方差
C. 样本均值
D. 样本标准差(sample standard deviation)
[多选题]审核是（ ）的过程。
A. 管理评审
B. 收集、分析和评价审核证据
C. 资源管理
D. 绩效考核
E. 确定审核证据满足审核准则的程度
[多选题]“基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（ ）。
A. 文件化
B. 资源管理
C. 管理职责
D. 测量、分析和改进
E. 产品实现
[多选题]下列属于计点抽样检验的是( )。
A. 根据外观的瑕疵点数判断产品批是否合格
B. 根据样本中不合格(unqualified)品数判断产品批是否合格
C. 依据一盘磁带上的缺陷数判断产品批是否合格
D. 根据化学成分的平均含量和标准差判断产品批是否合格
E. 根据外包装的不合格(unqualified)项数判断是否接收产品批
[单选题]系统误差常常采用加（ ）的方法来消除。
A. 偏差
B. 修正值
C. 标准差
D. 参考值
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