【名词&注释】
阿司匹林(aspirin)、器官移植(organ transplantation)、促进作用(promotion)、巨细胞病毒感染(cytomegalovirus infections)、当事人(party)、功能主治、甲型肝炎病毒(hepatitis a virus)、非处方药(otc)、病毒感染性疾病(virus infective disease)、细胞毒类药物
[多选题]药学服务中的投诉应对正确的是
A. 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B. 应由当事人来接待患者
C. 接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D. 应采用换位思考
E. 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
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举一反三：
[多选题]非处方药(otc)的有效性的特点是
A. 用药对象明确，适应证或功能主治明确
B. 用法用量明确
C. 不需要与其他药物联合使用（辅助治疗药品除外）
D. 疗效确切，用药后的效果明显或明确，患者一般可以自我感知
[单选题]烷化剂的作用特点不包括
A. 通过与细胞中DNA发生共价结合，使其丧失活性或使DNA分子发生断裂
B. 又被称为细胞毒类药物
C. 细胞增殖周期非特异性抑制剂
D. 细胞增殖周期特异性抑制剂
E. 具有广谱抗癌作用
[单选题]更昔洛韦用于以下哪种病毒感染治疗
A. 巨细胞病毒
B. 甲型肝炎病毒(hepatitis a virus)
C. 合胞病毒
D. 疱疹病毒
E. 甲型和乙型流感病毒
[单选题]作为退热药，阿司匹林的劣势是
A. 解热镇痛作用较强
B. 口服吸收迅速而完全
C. 婴幼儿发热用阿苯片
D. 作用于下丘脑体温调节中枢
E. 儿童用药可引起Reye综合征，尤其是病毒性感染引起的发热
[单选题]渗透泵型控释制剂常用的半透膜材料为
A. 醋酸纤维素
B. 乙醇
C. 聚羟甲基丙烯酸烷基酯
D. 氯化钠
E. 1.5%CMC-Na溶液
[多选题]在固体分散体中，载体材料对药物溶出的促进作用有
A. 水溶性载体材料提高了药物的可润湿性
B. 载体保证了药物的高度分散性
C. 药物以分子态散于载体材料中
D. 载体材料对药物有抑晶性
E. 药物以亚稳定态分散于载体材料中
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