【名词&注释】
数学知识(mathematical knowledge)、切身利益(vital interests)、信息学(informatics)、实际工作能力(actual working)、熟练程度(proficiency)
[填空题]挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度(proficiency)。
分诊除熟悉各科医师专业特点外，还应掌握的主要知识是（ ）。
