【名词&注释】
服务质量(qos)、社会组织(social organization)、发展前景、功能定位(function orientation)、物业管理(property management)、公共关系(public relations)
[单选题]强调物业管理(property management)服务应当价质相符，是针对( )提出的。
A. 物业服务企业的发展前景
B. 业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想
C. 现实物业管理(property management)市场情况
D. 目前国家对物业服务企业的约束和管理
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举一反三：
[单选题]以下关于公共关系(public relations)描述欠妥的是( )。
A. 公共关系(public relations)是以社会组织为主体，主要研究组织内外有关公众建立的各种关系
B. 公共关系(public relations)的基本构成要素包括组织、公众和传播
C. 社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播而不能采取其他的手段
D. 公共关系(public relations)是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程
[多选题]确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。
A. 服务需求定位
B. 客户定位
C. 费用的测算
D. 人员的培训
E. 物业的功能定位
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