【名词&注释】
物业管理(property management)、商品房(commercial housing)、关键因素、使用情况(service condition)、重要内容(important content)、标的物(subject matter)、使用者(user)、不可或缺(indispensable)、清洁卫生服务、评估价
[单选题]关于拍卖底价的说法，正确的是（ ）。
A. 拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B. 拍卖底价又称为起拍价
C. 竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D. 拍卖底价等于起叫价
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举一反三：
[单选题]已成为物业管理不可或缺(indispensable)的一项重要内容。
A. 虫害防治
B. 白蚁防治
C. 鼠害防治
D. 灭蝇防治
[单选题]以下关于格式条款的说法，不正确的是( )。
A. 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款
B. 提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效
C. 对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释
D. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释
[多选题]风险管理的整个过程可以分成( )四个步骤。
A. 风险识别
B. 风险承担
C. 风险控制
D. 风险评估
E. 风险调整
[多选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。
A. 联合作业
B. 综合管理
C. 外包管理
D. 委托管理
E. 自行作业
[单选题]是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以不转移占有的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。
A. 在建工程抵押
B. 预购商品房贷款抵押
C. 房地产抵押
D. 以上都不是
[单选题]决定计算机使用情况的关键因素是计算机系统使用者(user)的（ ）。
A. 安装人员
B. 维修人员
C. 维护人员
D. 操作人员
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