1. [单选题]20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（ ）。
A. 准时化生产
B. 业务流程重组
C. 零缺陷生产
D. 全面质量管理
2. [多选题]一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。
A. 开展专题调查分析和综合(analysis and synthesis)调查分析，明确问题、原因及后果。
B. 撰写项目建议书(project proposal)和签订管理咨询协议。
C. 对方案进行研讨修订和方案提交汇报。
D. 进行预备调查和商务洽谈。
E. 帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。
3. [多选题]管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（ ）
A. 引进介绍
B. 诊断建议
C. 教育培训
D. 推进变革
E. 推倒重建
4. [多选题]战略可以划分为：()。
A. 企业总体(公司层)战略
B. 业务层战略
C. 岗位层战略
D. 职能层战略
E. 职务层战略
5. [多选题]在团队中，建立伦理的前提是：()
A. 每个人(everyone)的利益着眼点
B. 每个人(everyone)的自我定位
C. 每个人(everyone)的道德水平
D. 每个人(everyone)的社会认知
