【名词&注释】
住房贷款(housing loan)、不良贷款率(ratio of non-performing loan)、“扁平化”、集思广益(brainstorming)、扁平化组织(flat organization)、沉默寡言(reticence)、汽车贷款(loan automobile)、每一个人(every individual)、活期存款(current deposit)、公开市场业务(open market operation)
[多选题]我国货币政策工具主要包括（ ）。
A. 公开市场业务(open market operation)
B. 再贷款与再贴现
C. 存款准备金
D. 利率政策、汇率政策
E. 窗口指导
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举一反三：
[多选题]我国商业银行在组织机构改革方面的一个基本方向是“扁平化”。扁平化组织的优势在于（ ）。
A. 行政管理层次少
B. 冗余人员少
C. 每一个人(every individual)直接管理的人数少
D. 内部信息传递快
E. 员工集思广益
[多选题]对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（ ）。
A. 对沉默寡言的人，能说多少就说多少
B. 对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美
C. 对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定
D. 对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协
E. 对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
[单选题]反映了商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的指标是（ ）。
A. 不良贷款率
B. 不良贷款拨备覆盖率
C. 预期损失率
D. 贷款准备充足率
[多选题]衡量债券收益率的指标有（ ）
A. 债券息票率
B. 即期收益率
C. 到期收益率
D. 提前赎回收益率
E. 持有期收益率
[多选题]对于关联关系比较复杂的集团客户，授信时应当注意：（ ）。
A. 统一识别标准，实施总量控制
B. 掌握充分信息，避免过度授信
C. 主办银行牵头，协调信贷业务
D. 授信协议约定，关联交易必报
E. 尽量少用保证，争取多用抵押
[单选题]我国活期存款(current deposit)的结息日和计息方式分别是（ ）。
A. 3月20日，逐笔计息
B. 6月20日，积数计息
C. 9月21日，积数计息
D. 12月20日，逐笔计息
[单选题]以下各项属于个人资产负债表中的短期负债的是（ ）。
A. 主要住房贷款
B. 房地产投资贷款
C. 汽车贷款(loan automobile)
D. 保险费
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