1. [单选题]一般认为，被称为“天下第一泉”的是（ ）。
A. 无锡惠山泉
B. 济南趵突泉
C. 杭州虎跑泉(tiger running spring)
D. 济南黑虎泉
2. [单选题]（ ）是导游服务规避风险的必要手段。
A. 导游职业自由化
B. 导游服务商品化
C. 导游服务规范化、标准化
D. 导游手段高科技化
3. [多选题]下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。
A. 形象准备
B. 语言和知识准备
C. 熟悉接待计划
D. 落实接待事宜
E. 物质准备
