1. [多选题]关于汇兑业务资费描述正确的有()。
A. 汇兑业务资费包括汇费和手续费
B. 个人汇款应给予优惠
C. 捐赠款、赈灾款等社会公益性(social publicity)款项根据国家规定可以给予免费
D. 单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理
2. [单选题]（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。
A. 礼仪的主体
B. 礼仪的客体
C. 礼仪的媒介
D. 礼仪的环境
3. [单选题]快递服务的特点不包括：
A. 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B. 快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C. 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D. 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
4. [单选题]确保安全，要求快递业务员(business expenditure)在工作过程中必须确保()的安全。①快件安全
A. ②生产工具安全
B. ③人身安全
C. ①、②和③
D. ①和②
E. ①和③
F. ②和③
5. [多选题]国际邮件资费按性质可分为()。
A. 航空函件资费
B. 基本资费
C. 特别资费
D. 水陆路函件资费
