【导读】
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1. [多选题]跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
2. [多选题]旅游安全事故从程度上来看，包括（ ）几个等级。
A. 一般事故
B. 重大事故
C. 大事故
D. 特大事故(serious accident)
3. [多选题]我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（ ）。
A. 降低关税
B. 减少和消除非关税壁垒
C. 农业方面的承诺
D. 服务业的开放
