【名词&注释】
基本情况(basic situation)、经营活动(operating activities)、竞争对手(competitor)、设计规划(design plan)、投资规模(investment scale)、绝对优势(absolute advantage)、建筑面积(building area)、具体情况(concrete conditions)、服务收入(sale of service)、其他业务收入
[单选题]物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A. 租赁合同
B. 租户档案
C. 服务价值
D. 物业租金
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举一反三：
[单选题]前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A. 项目接管的不确定性带来的风险
B. 合同风险
C. 物业管理日常运作过程中存在的风险
D. 合同执行的风险
[单选题]关于物业服务合同特征的说法，错误的是（ ）。
A. 物业服务合同是双务合同
B. 物业服务合同是有偿合同
C. 物业服务合同是诺成性合同
D. 物业服务合同是单务合同
[多选题]社会学的研究特点包括( )。
A. 整体性
B. 实证性
C. C.综合性
D. 相互性
E. 社会强制性
[单选题]投标人在分析招标物业项目的基本情况时，主要是从物业的性质、类型入手，着重了解物业的建筑面积(building area)和投资规模、( )、建筑设计规划、配套设施设备等具体情况(concrete conditions)。
A. 业主的需求
B. 使用周期
C. 竞争对手对招标项目是否具有绝对优势
D. 竞争对手可能采取的投标策略
[单选题]营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和( )。
A. 其他业务收入
B. 物业大修收入
C. 特约服务收入(sale of service)
D. 附加业务收入
[单选题]风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性，这种风险的（ ）是保险人能够经营保险的基础。
A. 负面性
B. 可测性
C. 不确定性
D. 控制性
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