【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、灵活性(flexibility)、针对性(pertinence)、观察法、企业战略(enterprise strategy)、学习理论(learning theory)、笔记本(notebook)、怎么说(how to say it)、参考答案、非正式的(informal)
[多选题]下列公文采用引述式开头的有（ ）。
A. 商洽函
B. 请批函
C. 答复函
D. 批复
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举一反三：
[单选题]在调查分析管理人员能力现状时，由于非正式的(informal)观察法很难获得被观察人的配合，所以一般采用正式的观察法。( )
A. 正确
B. 错误
[单选题]所谓培训需求分析，是指企业相关人员采用各种方法与技术，对______进行分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
A. 企业战略、组织及其成员
B. 目标、知识、技能与态度
C. 组织、员工个人和任务
D. 培训模式
[单选题]清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（ ）
A. 我想怎么说(how to say it)，就怎么说(how to say it)，纸上说的不算数
B. 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C. 我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D. 做人的原则在我心中，不在外面
[多选题]20世纪30-70年代，心理学家和管理学家提出很多学习理论，如______。
A. 行为强化理论
B. 社会学习理论
C. 目标设定理论
D. 学习过程理论
[多选题]订货单的特点是（ ）。
A. 针对性
B. 协约性
C. 严肃性
D. 灵活性
[多选题]秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意()
A. 将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放
B. 带好笔记本(notebook)
C. 将旅行指南随身携带
D. 按公与私分别列出清单
[单选题]协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（ ）两大类。
A. 人际关系协调
B. 员工协调
C. 管理协调
D. 行政协调
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