
【名词&注释】
突发事件(sudden event)、会计制度(accounting system)、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、银监会(banking regulatory commission)、借记卡(debit card)、保安人员(security personnel)、领导小组(leading group)、小企业信贷业务、运行日志(running log)
[单选题]第一次巡检的目的是()。
A. 检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备
B. 检查柜员是否坚持会计制度
C. 网点环境是否清洁
D. 记录晨会记录表
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举一反三:
[单选题]当客户突发重大疾病时,网点有关人员立即联系紧急医疗救护,保安人员(security personnel)维持好现场秩序,确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知( ),同时保存监控资料,以备日后查询。
A. 服务突发事件应急处理领导小组(leading group)
B. 公安局
C. 客户家属或单位
D. 银监局
[多选题]小企业信贷业务包括()、信用证等表内、表外业务。
A. 贷款
B. 商业汇票贴现
C. 商业汇票承兑
D. 保证
[单选题]ATM操作人员应将吞没卡的卡号、没收日期、ATM机柜员号等内容登记入( )登记薄。
A. ATM清机运行日志(running log)登记薄
B. 吞没卡登记薄
C. 大堂经理日志登记薄
D. 网点交接登记薄
[单选题]商业银行依据 《商业银行内部控制评价试行办法》 制定服务价格,应至少于执行前()个工作日向银监会报告。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单选题]晨会一般由()主持。
A. 大堂经理
B. 客户经理
C. 网点负责人
D. 网点人员轮流主持
[单选题]原则上,个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过()。
A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 5张
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