【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、基本要求(basic requirements)、保险合同(insurance contract)、会计凭证(accounting voucher)、被保险人(the insured)、保险金额(insured amount)、资产负债(asset-liability)、国际借记卡、身份证件(authenticity of identity cards)、服务行业从业人员
[多选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A. 仪容仪表、形体仪态
B. 表情神态、沟通语言
C. 接待礼仪、电话礼仪
D. 会议礼仪、社交礼仪
E. 营销礼仪、社交礼仪
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举一反三：
[多选题]柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查( )。
A. 有价单证是否真实
B. 是否已到兑付期
C. 有价单证的签发日期
D. 是否为本行兑付
[单选题]计算机故障需外部人员维修或安装、调试时，应采取()措施。
A. 不采取任何措施
B. 督促维修人员尽快修好
C. 告诉他不要用自己的U盘
D. 严格保密措施
[多选题]资产负债(asset-liability)管理理论的基本要求是 , 通过资产、负债项目的共同调整 , 协调资产、负债项目在 ( ) 方面的搭配 , 以实现安全性、流动性、效益性的最佳组合。
A. 收益
B. 利率
C. 期限
D. 风险
E. 流动性
[多选题]对于投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的每一份保险合同，以下()可以不计算在上述限额之中。
A. 投保人已交保险费或被保险人死亡时合同的现金价值
B. 合同约定的航空意外死亡保险金额
C. 合同约定的重大自然灾害意外死亡保险金额
D. 合同约定的轨道意外死亡保险金额
[单选题]营业机构会计凭证按()从小到大顺序排列。
A. 柜员号
B. 科目号
C. 流水号
D. 账号
[单选题]人民币单笔金额()万元以上的转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件(authenticity of identity cards)，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A. 5
B. 20
C. 50
D. 100
[多选题]第四套人民币中_______的冠字号码是红色的。
A. 100元
B. 50元
C. 10元
D. 5元
[单选题]新系统业务平台可以办理结售汇交易的出入款账户类型中，一共有()种。①存折 ②异地一卡通 ③挂账单 ④现金单 ⑤现金 ⑥国际借记卡
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
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