【名词&注释】
解决问题(solving problems)、服务水平(service level)、开展活动(develop activities)、QC小组活动(qc group)、原始凭证(source document)、从属关系(subordination)、利害关系(interested relation)、日常工作(routine)、上控制限、危害性分析(criticality analysis)
[多选题]相关方的理解要点主要包括( )。
A. 相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系(interested relation)的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关
B. 组织的相关方一般是指组织外部的团体
C. 相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体
D. 相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的
E. 相关方是指与组织有关的个人或团体
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举一反三：
[多选题]查验供货单位的原始质量凭证时，需核查的内容包括（ ）。
A. 实物数量相符
B. 原始凭证完整齐全
C. 签字盖章手续合法齐备
D. 配备了配套的产品设计、工艺设计等技术文件
E. 质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求
[单选题]落在不合格品率控制图上控制限外的点有（ ）个。
A. 0
B. 1
C. 3
D. 6
[单选题]危害性分析(criticality analysis)(CA)是( )。
A. 定性分析
B. 定性分析或定量分析
C. 定量分析
D. 模型分析
[单选题]只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。
A. 直方图
B. 网络图
C. 甘特图
D. 计划评审法
[多选题]常见直方图的形状有( )。
A. 对称型
B. 偏态型
C. 平顶型
D. 双峰型
E. 圆弧型
[单选题]根据材料，回答下列各题。 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 该公司QC小组适宜的分组方案有（ ）。
A. 一个大组统一开展活动
B. 每2人一组分头解决问题
C. 根据改进课题，分为3～4组
D. 严格按行政班组划分，同日常工作(routine)保持一致
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