【导读】
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1. [单选题]客人进店时,服务人员的第一句话应该是( )
A. 您好,欢迎光临
B. 您好,请问需要什么?
C. 您好,请问需要帮助吗?
D. 您好,您需要点单吗?
2. [单选题]下列物质中,()的分解产物对啤酒风味、泡沫和非生物稳定性(non-biological stability)有重要影响。
A. 淀粉
B. 蛋白质
C. 纤维素
D. 脂肪酸
3. [单选题]品评员判断时极易受到外界信号的干扰,品评中常遇到的干扰不包括以下()。
A. 题目的干扰
B. 优美风景的干扰
C. 临近人员自言自语(talk to oneself)的干扰
D. 交卷后室外议论的干扰
4. [单选题]旅游的基本要素是旅游资源、()。
A. 旅游方式、旅行社
B. 旅游者、旅游业
C. 旅游景点、旅游业
D. 旅游景点、旅游团(tourist teams)
5. [单选题]下列关于员工着装的叙述,()是符合饭店要求的。
A. 按自己的身材自行修改制服
B. 制服上有明显的破损
C. 男员工穿黑皮鞋深色袜子
D. 女员工的袜口露在裙子外边