【导读】
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1. [多选题]一般介入模式的步骤有( )。
A. 接案和预估
B. 计划
C. 介入
D. 评估
E. 结案和跟进服务
2. [单选题]在开展老年社会工作中，社会工作者要能有效动员老人的社会支持系统，其中（ ）是老人与他人交往并获得支持的基本来源。
A. 多代关系系统
B. 邻里关系系统
C. 朋友关系系统
D. 社会关系系统
3. [单选题]某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（ ）。
A. 成长需要
B. 关系需要
C. 求知需要
D. 认知需要
