1. [多选题]下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有()。
A. 包裹损毁
B. 寄件人(consigner)、收件人的过错
C. 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗
D. 挂号信函丢失
2. [多选题]下列邮件中属特准免费寄递的邮件是()。
A. 烈士遗物
B. 盲人读物
C. 义务兵(compulsory serviceman)免费信件
D. 邮政公事
3. [单选题]交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。
A. 交接单号码
B. 收寄员工号
C. 发寄地、寄达地
D. 总包数量、重量
4. [单选题]司法查询的查询资料仅限于存款资料，下列选项中不包括在存款资料中的是()。
A. 存款人开户
B. 存款人的存款情况
C. 存款有关的会计凭证
D. 存款人家属情况
5. [单选题]客户拜访名片使用不正确的是：（）
A. 递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上
B. 递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落
C. 平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面
D. 为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上
