【名词&注释】
发展方向、解决问题(solving problems)、相互关系(relationship)、注意事项(points for attention)、仪器设备(instrument and equipment)、逻辑关系(logical relation)、灵活运用(flexible application)、具体内容(concrete contents)、新水平(new level)、系统性问题(systemic problem)
[单选题]控制图是一种( )。
A. 利用公差界限控制过程的图
B. 用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
C. 根据上级下达指标设计的因果图
D. 用于控制成本的图
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举一反三：
[多选题]直方图的常见类型有( )。
直方图的常见类型有（ ）。
A. 标准型
B. 不平型
C. 偏峰型
D. 平顶型SXB
E. 标准型
[多选题]GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。
A. 质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C. 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D. 质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E. 质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平(new level)、新高度
[多选题]在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。
A. 顾客投诉资料
B. 过程监控资料
C. 产品检测数据和进货检测数据
D. 生产能力分析数据
[多选题]为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。
A. 网络图
B. 矩阵图
C. 流程图
D. 文字
E. 符号
[多选题]质量检验准备阶段的主要工作有( )。
A. 熟悉规定要求
B. 建立检验机构
C. 选择检验方法
D. 制定检验规范
E. 检验人员培训
[多选题]质量改进中选择课题应注意( )。
A. 确认最主要原因并说明理由
B. 设定目标值根据充分
C. 应与国家科研计划挂钩
D. 制定改进计划和期限
E. 任何问题都可以
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