1. [单选题]货车按其用途不同，可分为( )。
A. 通用、专用和特种货车
B. 专用、特种货车
C. 普通、专用和特种货车
D. 通用、特种货车
2. [单选题]托运人组织装车，收货人组织卸车，货车施封良好，篷布苫盖和敞车、平车、砂石车货物装载外观无异状，收货人提出货物有损失经承运人确认时，编制()。
A. 普通记录
B. 货运记录
C. 商务记录
D. 在运单上注明
3. [单选题]铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到()。
A. 工作勤奋、业务熟练
B. 团结协作、密切配合(close cooperation)
C. 细心周到、主动热情
D. 服从命令(obey orders)、执行标准
4. [多选题]上海局客运处关于规范特殊情况下(special condition)旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因()等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。
A. 座椅故障
B. 更换车底
C. 重号
D. 空调故障
5. [单选题]旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25kg，小猪1只重6k，到站应补收( )运费。
A. 满洲里一佳木斯11kg四类包裹
B. 满洲里一佳木斯6kg四类包裹
C. 哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹
D. 哈尔滨一佳木斯6kg四类包裹
