【名词&注释】
面向市场(market-oriented)、准备工作(preparation work)、业主大会(house-owner convention)、非职业性、实践中(practice)、无风险报酬率(risk-free return rate)、经营性用房、平开窗(casement window)、物业管理招投标制度、折叠窗(folding window)
[多选题]物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同( )做好相应的准备工作。
A. 对象
B. 项目
C. 标准
D. 方法
E. 内容
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举一反三：
[单选题]窗的种类不包括( )。
A. 折叠窗(folding window)
B. 固定窗
C. 平开窗(casement window)
D. 立转窗
[多选题]业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以( )。
A. 直接占有、使用和拍卖，实现居住或者营业的目的
B. 依法出租，获取收益
C. 出借，解决亲朋好友居住之难
D. 在自己的专有部分上依法设定负担
E. 将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分
[单选题]下列选项中，（ ）是估价对象物业存在的具有自身投资特征的区域、行业、市场等风险的补偿。
A. 风险报酬率
B. 安全利率
C. 无风险报酬率
D. 市场收益率
[单选题]设施经理的工作包括非职业性工作和职业性工作两大类。而职业性工作则属( )层次上的工作。
A. 战略
B. 战术
C. 设施保护
D. 设施维修
[单选题]质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的( )以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。
A. 8%
B. 10%
C. 12%
D. 15%
[单选题]在全国各地区物业管理实践中，大多采用( )。
A. 业主大会制度
B. 业主公约制度
C. 前期物业管理招投标制度
D. 物业承接查验制度
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